Conditions générales de SweetStay

Bienvenue chez SweetStay !

Ces termes et conditions (« Conditions ») décrivent l'accord entre vous (« Invité ») et SweetStay (PTY) LTD (« SweetStay ») concernant votre réservation et votre séjour dans notre auberge.

Réservations et Paiement :

• Confirmation : Le paiement intégral est requis pour confirmer votre réservation.

• Politique d'annulation :

  • Annulation tardive : Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent pour les annulations dans les 4 jours précédant l'arrivée.

  • Non-présentation : Aucun remboursement en cas de non-présentation.

• Annulation gratuite : Jusqu'à 4 jours avant votre arrivée.

• Politique de remboursement : Des frais d’administration de 5 % seront appliqués à tous les remboursements.

Responsabilité et obligation des clients :

• Vous êtes responsable de la sécurité de vos biens pendant votre séjour. SweetStay décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de vos biens personnels.

• Vous acceptez d'indemniser SweetStay, ses propriétaires, agents et employés de toute réclamation découlant de vos actions ou des actions de vos invités pendant votre séjour. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter, les accidents, les blessures corporelles, les incendies, les vols ou les dommages aux locaux.

Conditions supplémentaires :

• SweetStay se réserve le droit de refuser le service ou de mettre fin à votre séjour à tout moment en cas de violation des présentes conditions ou de comportement perturbateur.

• Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'auberge.

• Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, sauf accord explicite de la direction de SweetStay.

• Vous êtes responsable de tout dommage causé à la propriété de l'auberge pendant votre séjour.

Accord d'invité :

En effectuant une réservation chez SweetStay, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions générales et acceptez d'être lié par elles.

Veuillez noter:

Ces conditions générales sont destinées à fournir un aperçu général et peuvent ne pas couvrir toutes les situations. SweetStay se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez contacter la direction de SweetStay avant de faire votre réservation à l'adresse reservations@sweetstay.co.za